El hotel frente a la playa mantiene el suministro de corriente a pesar del huracán

Rich O'Brien, propietario de un hotel frente a la playa que se distingue por ofrecer batas y desayuno en las habitaciones, sabe bastante de servicio de atención al cliente.

Fue por eso que cuando este propietario y operador de La Fiesta Ocean Inn en St. Augustine Beach, Florida, decidió que necesitaba estar preparado en caso de un huracán o tormenta tropical, se puso en contacto con los profesionales de potencia eléctrica de Ring Power.

Hace seis años, O'Brien hizo instalar un interruptor de transferencia automática, con el fin de facilitar y hacer más rápida la instalación de un grupo electrógeno de alquiler. Pasaron los años sin que se produjera ninguna tormenta importante. Pero cuando el huracán Hermine llegó a Florida a principios de septiembre, un mes antes del huracán categoría 4 Matthew, O'Brien llamó a su representante de alquiler de Ring Power.

"Estaba completamente al día sobre lo que necesitábamos, incluso con aspectos como dónde colocar el grupo electrógeno", indica O'Brien, que posee una considerable experiencia como concejal y actualmente es el alcalde de St. Augustine Beach. "Ring Power lo coordinó todo: trajeron el grupo electrógeno y nos enviaron a una persona para que nos orientara, que nos dijo qué hacer, de la A a la Z".  

"Después del paso de Matthew y de que se cortara el suministro de corriente, nos resultó muy fácil poner en marcha el grupo electrógeno móvil, y el equipo se comportó de forma espléndida".

O'Brien señala que la capacidad de permanecer abierto y proporcionar a sus huéspedes plena potencia durante un corte dota a su hotel de 46 habitaciones de una ventaja competitiva.

"Estamos comprometidos con nuestros clientes, y el hecho de disponer de potencia cuando ocurre un evento meteorológico importante nos hace sentir que ofrecemos un buen servicio al público", señala. "También mantiene nuestro flujo de ingresos estable. Es por eso que es importante tener esa relación con Ring Power, y puedo decir que siempre que los llamamos, responden y vienen a ayudarnos.  

"Y su servicio es de primera clase", agrega. "Son personas muy informadas y es un placer trabajar con ellas. En la industria hotelera sabemos reconocer un buen servicio cuando lo vemos, por lo que puedo decir con certeza que  saben  prestar un buen servicio".