A energia do gerador ajudou a empresa a voltar a funcionar

A primeira coisa notada ao entrar em Rockport, Texas, é o escopo do dano. Pedaços de inúmeras vidas amontoados fora de casas em enormes pilhas de destroços. Um grande lixão improvisado é um centro de atividades no qual o lixo é separado das árvores derrubadas pela tempestade.

Rockport e seus arredores foram o marco zero do furacão Harvey, tempestade de categoria 4 que atingiu a cidade costeira de 10.000 habitantes com toda a sua força e ventos de 130 mph.

Após a devastadora tempestade que derrubou a energia da região por dias, as empresas se esforçavam para voltar a funcionar.

"Fomos atingidos com muita força; não tínhamos energia, água ou gás para recomeçar", relembra Brian Brock, gerente de vendas da Builder’s First Source (BFS), uma empresa madeireira em Rockport. "Tivemos de emitir vouchers manualmente e deixar que as pessoas levassem o que precisassem para nos pagar mais tarde. Inicialmente, não tínhamos como processar pagamentos por cartão de crédito, e as pessoas não tinham acesso a dinheiro."

No primeiro dia após a tempestade, a BFS tentou funcionar com vários pequenos geradores portáteis, o que se mostrou insustentável. Por fim, alguns dias depois, a Holt Power Systems forneceu à BFS um gerador de 220 kW vindo de San Antonio para ajudar a madeireira a voltar a funcionar.

"Havia muitas pessoas na cidade com geradores de outras marcas falhando", afirma Brock. "A princípio, eles não falhavam, tudo funciona bem no primeiro dia, mas, com o tempo, acionamos o gerador de locação da Cat®   por 15 a 20 horas por dia, seis dias por semana, e ele nunca parou."

A BFS não poderia tê-lo feito sem o apoio que recebeu da Holt Power Systems. A equipe da BFS não estava familiarizada com a fiação do gerador; então, com o apoio técnico fornecido pelo telefone, pôde conectar e acionar o grupo gerador.

"Costumo julgar uma empresa pelo nível de responsabilidade com que ela assume um problema", diz Brock. "Meu contato da Holt Cat em Corpus Christi assumiu o problema e me colocou em contato com as pessoas certas para que as coisas funcionarem corretamente.

"O técnico e todos esses caras da Holt assumem os problemas." afirma Brock. "É como se eles fossem donos da empresa, o que eu acho demais; eles realmente se importam. Realmente, foi bom porque estávamos perturbados. A maioria das pessoas não tinha lugar para morar, e, aqui, elas estão nos ajudando e nos proporcionando a energia crítica de que precisávamos."